Santo Domingo. – La Dirección Nacional de Control de Drogas (DNCD) ha logrado una destacada calificación del 99% en la reciente evaluación anual de la Carta Compromiso al Ciudadano, correspondiente al período julio 2023 – junio 2024.
Esta evaluación fue realizada por el Ministerio de Administración Pública, en cumplimiento del Decreto 211-10, que establece la responsabilidad del desarrollo y seguimiento de las Cartas Compromiso en la República Dominicana.
La evaluación se llevó a cabo por el Departamento de Análisis Regulatorio y Compromisos de Servicios, que revisó una serie de documentos y procesos, incluyendo el portal web, redes sociales, y la matriz de resultados de encuestas de satisfacción, entre otros.
Entre los puntos fuertes identificados en la evaluación destacan el funcionamiento efectivo de las vías de comunicación y participación ciudadana, tanto presenciales como digitales, la visibilidad de la Carta Compromiso al Ciudadano en el portal web institucional y la funcionalidad del código QR en el brochure. Además, se comprobó el cumplimiento del tiempo de respuesta de 20 días laborables para el servicio de solicitud y entrega de renovación de certificados de inscripción de drogas controladas Clase B durante todo el período evaluado.
Este alto nivel de cumplimiento refleja el compromiso de la DNCD con la transparencia y la mejora continua en la administración pública, garantizando un mejor servicio a la ciudadanía.
